الشروط والأحكام
الإصدار ١ · آخر تحديث سبتمبر ٢٠٢٦
الشروط دي بتنظم استخدامك للمنصة كمشترٍ. بإنشاء حساب أو إرسال طلب إنت بتوافق عليها. برجاء قراءة بند الدفع والتوصيل تحديداً، لأنه بيختلف عن المنصات اللي بتستلم الدفع بنفسها.
إيه هي المنصة دي
إحنا منصة طلبات بتوصلك بالمتاجر القريبة منك. بنعرض المنتجات اللي المتاجر بتضيفها، وبنوصّل طلبك للمتجر اللي اخترته. إحنا مش البائع، ومش بنحتفظ ببضاعة، ومش طرف في عملية البيع. التعاقد على أي حاجة بتشتريها بيكون بينك وبين المتجر.
حسابك
محتاج حساب عشان تبعت طلب. إنت مسؤول عن صحة الاسم ورقم الموبايل والعنوان اللي بتدخلهم، وعن الحفاظ على كلمة المرور. اسمك ورقم موبايلك بيتبعتوا للمتجر مع كل طلب، لأن ده الطريق اللي المتجر بيوصلك بيه عشان يرتب التوصيل. تقدر تقفل حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.
إرسال الطلب
الأسعار والتوفر والخصومات بيحددها كل متجر وممكن تتغير في أي وقت. بنراجع السعر مرة أخيرة قبل ما تأكد، وبنقولك لو اتغير. إرسال الطلب بيوصله للمتجر، لكنه مش ضمان للقبول. المتجر ممكن يرفض الطلب، مثلاً لو المنتج خلص. حالة الطلب بتظهرلك في حسابك.
الدفع والتوصيل
إحنا مش بنستلم فلوس. المنصة مش بتجمع أي بيانات بطاقات في أي مرحلة. الدفع بيتم مباشرة بينك وبين المتجر، وكذلك التوصيل: المتجر بيتواصل معاك عشان تتفقوا على طريقة الدفع وميعاد الوصول. أي رسوم توصيل بتخص المتجر مش إحنا. لو متجر طلب منك تدفع من خلال المنصة، الطلب ده مش صادر مننا.
التعديل والإلغاء والاسترجاع
بما إن البيع بينك وبين المتجر، فالإلغاء والاسترجاع بيتعامل معاهم المتجر حسب سياسته وحسب قانون حماية المستهلك المصري. بعد ما الطلب يتبعت للمتجر مش هتقدر تلغيه من التطبيق؛ اتواصل مع المتجر مباشرة، وتقدر تبلغ عن مشكلة من صفحة الطلب لو المتجر مردش.
التقييمات والتعليقات
تقدر تقيّم المتجر بعد تسليم الطلب، وتعلّق على المنتجات. اكتب عن تجربتك إنت. ممكن نشيل أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للقانون أو فيه بيانات شخصية لحد تاني، وهنقولك لما نشيل حاجة كتبتها. التقييم ممكن يتعدّل خلال مهلة قصيرة بعد النشر وبعدها بيبقى ثابت.
الممنوع
ممنوع تستخدم المنصة لإرسال طلبات مش ناوي تستلمها، أو للإساءة للمتاجر أو المستخدمين، أو لنسخ الكتالوج، أو للتشويش على الخدمة، أو لانتحال شخصية حد. ممكن نوقف أي حساب بيعمل كده.
مسؤوليتنا
إحنا مسؤولين عن تشغيل المنصة وعن توصيل طلبك للمتجر بشكل صحيح. مش مسؤولين عن جودة البضاعة نفسها أو سلامتها أو قانونيتها أو توصيلها، ودي مسؤولية المتجر. مفيش في الشروط دي حاجة بتلغي أي حق ليك بموجب القانون المصري لا يجوز الاتفاق على مخالفته.
تعديل الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي. لما يحصل، هنطلب منك الموافقة على الإصدار الجديد أول مرة تستخدم المنصة بعدها، ورقم الإصدار فوق هيتغير. استمرارك في الاستخدام بعد الموافقة معناه إنك موافق على الشروط المحدّثة.
القانون الواجب التطبيق
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، والمحاكم المصرية هي المختصة بأي نزاع ينشأ عنها.
أي استفسار عن الشروط دي ابعتهولنا من مركز المساعدة.